NOS ENGAGEMENTS

Notre démarche Qualité Sécurité Environnement

Dans l'optique d'assurer de bonnes pratiques professionnelles, de satisfaire les exigences légales et réglementaires en vigueur et de répondre aux besoins de la clientèle, la SEEN s'est engagée à respecter des conditions strictes en matière de qualité, santé et sécurité et de protection de l’environnement.

Agents terrain QSE
A cet effet, notre système de management est basé sur les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OSH 2001 respecté par l’ensemble du personnel et la direction générale.

En janvier 2014, la SEEN s'est lancé dans une démarche de la qualité (ISO 9001:2008), sécurité (ILO OSH 2001) et Environnement (ISO 14001:2004), dans l'optique de devenir une société de référence en Afrique pour la performance de son service, la satisfaction de ses clients, la motivation de son personnel; avec surtout une ambition d’être un acteur incontournable du développement social, économique et environnemental  du Niger.

Les objectifs visés à travers cette démarche QSE portent sur les points suivant:
  • Qualité : Améliorer la qualité du service offert aux clients en vue de leur satisfaction;
  • Santé et sécurité : Prévenir la santé et sécurité au travail des salariés; 
  • Environnement : Préserver son environement et les ressources naturelles.
​La réussite de cette démarche intégrée a nécessité en plus des moyens, l’implication effective de tout le personnel de la SEEN et a visé la certification (preuve pour les clients et autres parties prenantes de la maitrise de la qualité du service et de l’organisation).
 

Qualité
ISO 9001 v2015

Santé et sécurité
ILO OSH 2001

Environnement
ISO 14 001 v2015

Après plus de 2 ans de mise en oeuvre et avec l'implication du personnel et de la Direction Générale,  ce système, audité en mai 2016, n'a rencontré aucune non conformité majeure ni mineure. Le succès de cet audit a permis à AB Certification de certifier triplement ce système de management QSE. Cette certification est suivie chaque année d'un audit de surveillance pour permettre à la SEEN de poursuivre cette dynamique d'amélioration continue.
 
En juin 2018, le système de management QSE à fait l'objet d'un audit de surveillance N°2. La particularité de cet audit a été la transition, car les anciennes normes ISO 9001 de l’année 2008 et ISO 14001 de l'année 2004 ont évolué vers les versions de 2015. Après plusieurs mois de préparation (processus de transition, analyse PESTEL et SWOT), la SEEN est parvenue à basculer ainsi les certificats ISO 9001:2008 et 2004  en versions 2015; la norme ILO-OSH 2001 n'ayant pas connu de changement.
 
Le succès de cet audit  a été possible grâce à l'implication du personnel et aussi de la Direction Générale qui n'a pas hésité à investir pour la réussite de ces processus de certification.