Après la rénovation totale de l’usine de traitement d’eau de Goudel, la SEEN se focalise à présent sur le volet clientèle. En effet, la nouvelle agence de Maourey marque le démarrage d’une nouvelle proximité vers ses clients.
La nouvelle agence Maourey est située dans l'enceinte du château d'eau R5 en face du stade municipal de Niamey. Elle offre un espace moderne doté de toutes les commodités permettant d’améliorer le cadre d’accueil des clients et les conditions de travail du personnel.
René Matillon, Directeur Général de la SEEN a déclaré :
‘’ Nous mettons tout en œuvre afin de donner un service de qualité à nos clients tout en veillant à ce que nos collaborateurs soient dans de bonnes conditions de travail. Et nous poursuivrons sur cet élan. D’ici la fin de l’année nous ouvrirons deux agences supplémentaires, une sera au quartier Francophonie et la seconde à l’Aéroport. Ainsi, nous nous rapprocherons également plus de nos clients’’.
Cette progression sera aussi complétée dans les 4 mois à venir par quatre caisses SEEN installées sur des stations en partenariat avec la société Total. Les stations concernées sont les suivantes :
- Total Marhaba (aéroport) :
- Total Niamey 2000 (espace libre coté parking)
- Total Concorde (rond-point barré)
- Total rive droite
Avec un effectif de 37 personnes, l’agence Maourey offre un ensemble de services la clientèle à savoir : règlement des factures, informations générales, réclamations, plaintes, demandes liées aux abonnements (branchements neufs, abonnements, résiliation), mise à jour des coordonnées et facturation apériodique.