Le client souhaitant bénéficier d'un raccordement au réseau d'eau potable doit se présenter à l'agence qui gère la zone géographique où se situe le point de livraison. L'agent d'accueil définit ensuite les besoins du consommateur, lui précise les tarifs et lui remet un formulaire de demande d'abonnement à compléter, avec la liste des documents à fournir.
Lors de l'abonnement, le client devra s'acquitter d'une partie des frais et verser une caution qui ne lui sera restituée qu'au moment de la résiliation du contrat.
S'il s'agit d'une première mise en service
Il existe déjà une installation de branchement mais qui n'a jamais été mise en service. Le client doit souscrire un nouveau contrat d'abonnement pour obtenir la première mise en service conformément aux carastéristiques de l'installation existante. Une fiche d'intervention doit être émise préalablement pour vérifier l'état de l'installation.
S'il s'agit d'une augmentation/diminution de diamètre compteur
La SEEN doit procéder à une résiliation et à l'établissement d'un nouvel abonnement, précédé éventuellement d'un devis de travaux.
Si vous êtes propriétaire et qu'il n'y a pas de branchement pour votre concession
- Présentez les documents suivants :
- l'original et la copie du titre de propriété
- la copie de votre carte nationale d'identité ou de votre passeport
- Signez le contrat d'abonnement
- Attendez l'équipe, conformément au délai convenu en agence, pour l'exécution du branchement et l'installation du compteur
Si vous êtes locataire et qu'il existe un branchement sur le terrain mais l'ancien contrat a été résilié
- Présentez les documents suivants :
- une autorisation écrite et légalisée du propriétaire de la concession
- une ancienne facture du point de livraison ou le devis du branchement existant.
Si vous n'avez pas la possibilité de présenter un document pour l'identification de votre installation, ou encore si le branchement ne dispose pas de compteur, signalez-le de façon à organiser une visite de nos agents technique à votre domicile.
- Signez le contrat d'abonnement
Si vous êtes locataire et qu'il existe un branchement sur le terrain mais l'ancien contrat n'a pas été résilié
- Présentez les documents suivants :
- une autorisation écrite et légalisée du propriétaire de la concession
- une ancienne facture du point de livraison ou le devis du branchement existant
Si vous n'avez pas la possibilité de présenter un document pour l'identification de votre installation, signalez-le de façon à organiser une visite de nos agents technique à votre domicile.
- Signez le contrat d'abonnement