RELATION CLIENTELE

Un réseau national d’agences et de points d’encaissement

La SEEN toujours proche de vous


La SEEN a mis en place des structures qui disposent de tous les services capables de répondre à vos sollicitations au travers du Niger. 

Pour assurer un service de proximité,  La SEEN a mis en place un réseau de 56  agences clientèle  et 15 points d’encaissements réparties sur l’ensemble du territoire national.

Chaque Agence Commerciale est organisée de la manière suivante :
  • Un Chargé clientèle chargé de coordonner et de piloter toutes les activités de l’Agence.
  • Une section Accueil chargée de veiller à la qualité de l’accueil, au traitement des demandes, des réclamations et du règlement des factures. 
  • Une section Technico-commerciale pour le contrôle des travaux de branchement, la pose des compteurs aux nouveaux abonnés, la suspension des fournitures d’eau en cas d’impayés et le redressement des anomalies techniques
  • Une section Relève chargée de la relève et de la distribution des factures
  • Une section Exploitation Informatique chargée de procéder aux grandes éditions de fin de période (jour/mois) et de la maintenance de l’Application Clientèle
  • Une Section Comptabilité chargée de veiller à la bonne comptabilisation de toutes les transactions commerciales
Elle offre un ensemble de services permettant d’effectuer toutes les transactions avec la clientèle et conformes aux dispositions du Règlement du Service.
Il s’agit  de : règlement des factures, informations générales, réclamations, plaintes, demandes des clients (branchements neufs, abonnements, résiliation), mises à jour des coordonnées et facturation apériodique.
 
Les points d’encaissements : Ils permettent  le règlement des factures et procurent  les informations aux clients.

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, la SEEN a engagé un processus de rénovation de son réseau d’agences. L’Agence du Camping en est un exemple.
 

Agence du Camping

seen-camping
 
L’Agence du Camping est située sur la route Tillabéry en face du camping. Dans un cadre moderne entièrement dédié à la clientèle, Les services offerts par nos équipes à l’Agence du Camping vous permettront de réaliser toutes vos démarches liées à la gestion de votre abonnement : effectuer vos paiements, modifier vos coordonnées, gérer un nouvel abonnement ou le résilier, effectuer une demande de nouveau branchement ; et de répondre aussi à toutes vos interrogations.
 

Réseau de nos agences
 

Réseau des agences SEEN
Site d'exploitation de Niamey
Standard - Tel :  20 74 05 92 / 20 74 07 41
Agence Plateau - Tel : 20 75 38 37 
Agence Maourey - Tel : 20 73 71 57 
Agence Place Toumo - Tel : 20 74 04 82

Site d'exploitation d'Agadez
Tel : 20 54 02 96 

Site d'exploitation de Dosso 
Tel : 20 65 02 92

Site d'exploitation de Diffa 
Tel : 20 54 02 96

Site d'exploitation de Maradi
Tel : 20 61 03 92
 
Site d'exploitation de Tahoua
Tel : 20 61 03 92

Site d'exploitation de Tillabéry
Tel : 20 17 12 82 

Site d'exploitation de Zinder
Tel : 20 51 05 04